Каждый заказ, каждый пакет и любая упаковка перед отправкой и доставкой любимым клиентам тщательно проверяются и контролируются нашими сборщиками, менеджерами и курьерами! В случае возникновения каких-либо вопросов после получения и оплаты товара, свяжитесь с нами и мы обязательно и незамедлительно устраним их!

Условия обмена и возврата товара в интернет-зоомагазине I-Like-Zoo

Исходя из п. 4 ст. 26.1. Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992г. №2300-1 потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара в течение семи дней.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае:

  • сохранены его товарный вид и потребительские свойства (упаковка не вскрыта, нет следов использования товара);
  • сохранен документ, подтверждающий условия и факт покупки указанного товара (чек, гарантийный талон).

Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

Качественные товары, не подлежащие обмену и возврату, указаны в перечне, утвержденном постановлением Правительства РФ от 19 января 1998г. № 55.

Для осуществления возврата в нашем интернет-зоомагазине Вам необходимо позвонить нам, сообщить об обнаружении каких-либо дефектов.

В настоящее время возврат, либо замена товаров осуществляется следующим способом:

1. г. Москва и Московская обл.:

 - Вы можете лично посетить наш офис в лучшем городе Подмосковья:) 

По адресу: Московская область, г. Краснознаменск, ул. Победы, д. 21А, каб. 8. 

(просим предупредить о визите с целью оформления пропускных документов)

Мы оформим возврат и вернем Вам полную стоимость товара если всё сохранено в том виде, в котором заказ привез Вам курьер.

- Вы можете вызвать курьера интернет-магазина I-Like-Zoo и он в самое ближайшее время осуществит забор некачественного товара и возврат денежных средств, либо осуществит замену на аналогичный товар надлежащего качества.

2. Россия:

Мы вернем Вам денежные средства любым удобным способом при согласовании и подтверждении фактических дефектов товара.